מדיניות פרטיות

איך האתר משתמש במידע

מי אנחנו, ועל מה העמוד חל

את האתר jooule.com/he מפעילה Jooule LLC (חברה שהתאגדה במדינת ניו יורק, ארה״ב), הורוביץ 4, רחובות (להלן: ״אנחנו״). לעניין חוק הגנת הפרטיות אנחנו בעל השליטה במאגר שבו נשמרות פניות מהאתר.

המדיניות הזאת חלה על העמודים הציבוריים של האתר בלבד. מערכת Jooule POS שמסעדות עובדות בה — קופה, מטבח, משמרות — מעבדת מידע לפי הסכם נפרד מול כל מסעדה, ואינה חלק מהעמוד הזה.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש בעוגייה ובאחסון מקומי לצורך השפה, כתובת המסעדה ובחירות הפרטיות שלכם. השימושים האלה נפרדים מהסכמה למדידה או לפרסום.

jooule_lang
עוגייה הכרחית של האתר

זוכרת את השפה לאחר החלפת שפה או סגירת הצעת השפה, למשך עד 365 ימים. זו עוגייה של כתובת האתר הנוכחית בלבד: היא נשלחת לשרת שלנו עם בקשות לאותה כתובת ואינה מוגדרת לשיתוף עם תתי־מתחם אחרים.

jooule_address
אחסון מקומי הכרחי

בכניסה למסעדה או בחיבור שירות משלוחים, כתובת המסעדה נבדקת מול השרת שלנו. רק לאחר בדיקה מוצלחת נשמר במכשיר החלק שמזהה את המסעדה בכתובת, והדפדפן עובר לעמוד הניהול שלה. אין לרשומה תפוגה מתוכנתת: כתובת חדשה מחליפה אותה, ומחיקת נתוני האתר מסירה אותה. הבדיקה אינה יוצרת אצלנו רשומת מבקר עם כתובת המסעדה.

בעותק הנוכחי של האתר לא הוגדרו כלי מדידה או פרסום, ולכן הם אינם נטענים.

הבחירות שלכם

אין בעותק הנוכחי של האתר כלי מדידה או פרסום לבחירה. אפשר למחוק את השפה השמורה ואת כתובת המסעדה על ידי מחיקת נתוני האתר בהגדרות הדפדפן.

טופס ההדגמה: מה נמסר ומה נרשם

טופס בקשת ההדגמה, בעמוד ההדגמה ובעמודים נוספים שבהם הוא מופיע, מאפשר לכם למסור פרטים כדי שנחזור אליכם. לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, בקשה למידע אישי חייבת לומר כמה דברים — אז הנה הם:

כששולחים את הטופס נשמרת אצלנו שורה אחת, ואלה כל שדותיה:

הטופס מכיל גם שדה סמוי שבני אדם אינם רואים — מלכודת לתוכנות אוטומטיות: פנייה שממלאת אותו נענית ב״תודה״ ולא נשמר ממנה דבר. גם שליחה בלי סימון תיבת האישור נדחית, ולא נשמר ממנה דבר. ומגביל קצב סופר בזיכרון השרת — לא בדיסק — ניסיונות מכל כתובת IP בחלון של עשר דקות, כדי לבלום הצפות.

מה מתיר הסימון, ואיך חוזרים ממנו

לצד תיבת הסימון בטופס כתוב:

אני מאשר/ת שתחזרו אליי בטלפון או בהודעה בנוגע להדגמה.

זה כל מה שהסימון מתיר: שנחזור אליכם, בשיחה או בהודעה, בעניין ההדגמה שביקשתם. הוא אינו צירוף לרשימת תפוצה ואינו הסכמה לפרסומות. בלי הסימון הטופס כלל אינו נקלט — עדיף לנו לא לקבל פנייה מאשר לקבל אחת שאסור לנו לענות עליה.

את המילים המדויקות שאושרו אנחנו שומרים לצד כל פנייה, עם מזהה נוסח (כיום demo-form-2026-08-10). אם המשפט ינוסח מחדש, פניות ישנות ימשיכו להעיד על הנוסח שאושר בהן — כך נשמרת דרישת ההסכמה המפורשת שבסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982.

חרטה — בכל עת ובחינם: השיבו ״הסר״ לכל הודעה, או כתבו אל hello@jooule.com, ולא ניצור עוד קשר.

לאן המידע מגיע

מסד הנתונים שלנו. השורה נשמרת במסד נתונים על שרת שאנו שוכרים מ־[שם ספק האחסון והמדינה שבה השרת]. הגישה אליו שמורה למערכת ולנו בלבד.

Telegram. מיד אחרי השמירה נשלחת הודעה אחת לטלפון של מייסד החברה, באמצעות שירות Telegram. ההודעה מכילה את השם, שם המסעדה, מספר הטלפון, מועד הפנייה, שם המתחם שממנו הוגש הטופס ואת שורת אישור החזרה — לא את כתובת ה־IP ולא את זיהוי הדפדפן. Telegram הוא צד שלישי: ההודעה עוברת בשרתיו ונשמרת בהם, מחוץ לישראל (החברה מאוגדת באיי הבתולה הבריטיים ופועלת מדובאי; את נתוני המשתמשים היא מאחסנת במרכזי נתונים בעולם — למשתמשים אירופיים בהולנד — ומפזרת מפתחות הצפנה בין מדינות). על העיבוד אצלו חלה גם מדיניות הפרטיות של Telegram.

פרטי בקשת ההדגמה מיועדים לטיפול בפנייה, ואינם שדות באירוע ההמרה שקוד האתר שולח. מסירה הנדרשת לפי דין תטופל בהתאם לדין.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

מסד הנתונים מאוחסן אצל [שם ספק האחסון והמדינה שבה השרת]. פרטי פנייה נשלחים גם באמצעות Telegram לצורך הטיפול בה.

[להשלמה לאחר אימות הספקים והחשבונות ובדיקה משפטית: הישויות המקבלות, מדינות העיבוד והבסיס להעברות מחוץ לישראל]

אפשר להתקשר במקום לשלוח טופס: 050-2277255.

כמה זמן המידע נשמר

מסלול בקשת ההדגמה אינו מוחק פניות אוטומטית כשההדגמה מתואמת או מסתיימת. בקשות מחיקה מטופלות כמפורט בהמשך. מגביל הקצב משתמש בחלון ספירה של עשר דקות. מועדי ניסיונות ישנים עשויים להישאר בזיכרון מעבר לחלון הזה, עד לניסיון נוסף מאותה כתובת, לניקוי הרשומות או לאתחול השרת.

[לאימות: תהליך ומשך השמירה והמחיקה של פניות, הודעות Telegram וגיבויים, כולל עותקים חיצוניים]

משכי השמירה של העוגיות והאחסון המקומי מפורטים למעלה.

אבטחת מידע

האתר כולו מוגש ב־HTTPS, כך שהטופס עובר מוצפן בדרך. הגישה למסד הנתונים שמורה למערכת ולנו בלבד. על המאגר חלות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017. שום מערכת אינה חסינה לגמרי; אם בכל זאת יקרה אירוע אבטחה הנוגע למידע שלכם — נפעל כנדרש בדין, ולא נסתיר.

[לאימות לפני הפרסום: תצורת יומני הבקשות והתקלות בשרת האתר וב־API]

הזכויות שלכם

• עיון. תוכלו לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם. נשיב בתוך 30 יום, כקבוע בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ״א־1981.
• תיקון ומחיקה. מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — זכותכם לבקש את תיקונו או מחיקתו (סעיף 14 לחוק). ומעבר לזכות שבחוק: ביקשתם שנמחק את הפנייה — נמחק אותה כולה, גם את השורה במאגר וגם את ההודעה ב־Telegram, בלי לשאול למה.
• הפסקת פניות. ״הסר״ בתשובה לכל הודעה, או מילה במייל — ולא ניצור עוד קשר.
• תלונה. אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש כל אחת מהזכויות כתבו אל hello@jooule.com וציינו את מספר הטלפון שמסרתם בטופס — כך נאתר את הרישום ונוודא שאנחנו מדברים עם בעליו.

ולשלמות התמונה: מאז תיקון 13 מאגר כמו זה — פניות של בעלי עסקים שביקשו שיחזרו אליהם — אינו טעון רישום בפנקס מאגרי המידע ואינו מחייב מינוי ממונה על הגנת הפרטיות. שאר חובות החוק חלות עלינו במלואן.

שינויים במדיניות

נעדכן את העמוד הזה כשמשהו ישתנה באמת — שדה חדש, יעד חדש, ספק חדש — והתאריך שבראשו יתעדכן איתו. שימוש חדש במידע שכבר נמסר לא יתחיל בלי הסכמה חדשה מכם.

יצירת קשר

Jooule LLC, הורוביץ 4, רחובות. טלפון: 050-2277255. דוא״ל: hello@jooule.com. לענייני פרטיות אין אצלנו מוקד ואין נציג חיצוני — כותבים, ועונה אדם.